ユーザーパネルのチケット
契約状況、支払いの確認、接続トラブル、返金申請にご利用いただけます。ログイン後、チケット画面から問題の内容を送信してください。追加情報も同じチケットにお寄せください。
チケットを開く返信までの時間は、問題の複雑さやお問い合わせ状況によって異なります。所要時間の目安は公表していません。チケットに戻って進捗をご確認ください。
アカウント・契約サポート
お問い合わせ
アカウント、接続、料金に関するお問い合わせは、対応履歴が残るチケットをご利用ください。
問題が発生したときの利用環境を整理してから、サポートにお知らせください。
お問い合わせ方法と返信について
現在はユーザーパネルのチケットをご利用ください。メールとTelegramの連絡先は未公開です。未確認の連絡先は掲載していません。
メール
現在、サポート用メールアドレスは公表していません。アカウント、注文、返金に関する情報は、アカウントと紐づけて継続的に対応できるよう、チケットからお送りください。
このページではメールでのお問い合わせを受け付けておらず、返信時間の目安も設けていません。
Telegram
現在、Telegramのサポート用アカウントやグループは公表していません。チャットや一般的なご利用に関するお問い合わせも、まずはチケットからお送りください。
このページではTelegramでのお問い合わせを受け付けておらず、即時返信もお約束していません。未確認のアカウントには、アカウント情報を送らないでください。
お問い合わせ前に準備する情報
「使えない」とだけ伝えるより、具体的な症状をお知らせいただくと原因を特定しやすくなります。今回の問題に関係する情報のみお送りください。
接続・クライアント
利用しているプラットフォーム、クライアントに表示されたエラー、選択したサーバー名をお知らせください。また、ログイン時、サブスクリプションのインポート時、接続後のどの段階で問題が起きるかもご記入ください。サーバーやローカルネットワークを変更しても再現するかどうかもお知らせください。
初心者向けガイドを見る →注文・通信量
パネルに表示されている注文番号、支払い方法、注文状況をお知らせください。通信量の表示が想定と異なる場合は、利用中のプランとパネル上の表示内容をご記入ください。スクリーンショットを送る際は、問題に関係のない支払い情報を隠してください。
プランの利用条件を見る →返金・アカウント
VPNBodyでは、7日間の理由を問わない返金に対応しています。申請の際は、該当する注文と返金希望をチケットにご記入ください。詳細は利用規約をご確認ください。アカウントにログインできない場合は、画面に表示された内容と試した操作をお知らせください。
利用規約を見る →送信後の対応と確認方法
返信はどこで確認できますか？
ユーザーパネルのチケット画面に戻り、該当するチケットを開いて返信をご確認ください。スクリーンショット、エラー表示、テスト結果を追加する場合は、同じチケットにお送りください。問題の内容と対応履歴を一つのスレッドで確認できます。
返信が届かない場合、再度送信する必要はありますか？
まず、元のチケットに返信や追加情報の依頼が届いていないかご確認ください。状況に変化があった場合は、同じチケットに追記してください。返信までの固定時間は公表していません。チケットに表示される対応状況をご確認ください。
パネルにログインできない場合はどうすればよいですか？
ユーザー名とパスワードに入力間違いがないか確認し、画面に表示されたエラー内容を記録してください。VPNBodyのアカウント作成にメールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードでアカウントを作成し、ログイン情報は安全に保管してください。まずは初心者向けガイドで操作を確認し、ログインできるようになったら、追加の対応が必要な内容をチケットからお送りください。